REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BOXMOTO.PL
SPRZEDAWCA:
P.U.H BOX-MOTO Monika Zuber
ul. Grunwaldzka 13, 41-819 Zabrze
NIP: 641-204-96-16, REGON: 241133214
Wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG)
Kontakt:
- e-mail: [email protected]
- tel.: +48 662 651 009, +48 608 429 934
- godziny pracy: poniedziałek–czwartek 9:00–17:00, piątek 9:00–16:00 (soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy — nieczynne)
Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Grunwaldzka 13, 41-819 Zabrze
Opłata za połączenie telefoniczne jest zgodna z taryfą operatora Klienta — Sprzedawca nie pobiera opłat dodatkowych.
§ 1. DEFINICJE
1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem boxmoto.pl.
2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PPK) – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
5. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani PPK.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
7. Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Konto – zbiór zasobów w systemie Sklepu, w którym gromadzone są dane Klienta i historia zamówień.
---
§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży oraz postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin dotyczy wyłącznie sprzedaży prowadzonej przez Sprzedawcę pod adresem boxmoto.pl. Sprzedaż realizowana przez Sprzedawcę na zewnętrznych platformach handlowych (np. Allegro) podlega regulaminom tych platform oraz warunkom podanym w treści konkretnych ofert.
3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie realizuje wysyłek poza granice kraju.
4. Zakupów w Sklepie mogą dokonywać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz podmioty prawa.
5. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga rejestracji Konta. Zakup możliwy jest również jako gość.
6. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
8. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie zawierają kosztów dostawy, które prezentowane są odrębnie przed złożeniem zamówienia.
9. Umowa zawierana jest w języku polskim.
---
§ 3. KONTO KLIENTA
1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Rejestracja następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację Regulaminu.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
4. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na już zawarte umowy sprzedaży.
5. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.
---
§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
3. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Towary do koszyka, a następnie wskazuje:
a) liczbę sztuk,
b) dane kontaktowe (imię i nazwisko / nazwa firmy, telefon, adres e-mail),
c) adres dostawy,
d) dane do faktury, jeżeli jej żąda,
e) sposób dostawy,
f) sposób płatności.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
5. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku oznaczonego „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (lub równoważnie sformułowanego) i stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną przez Klienta.
6. Bezpośrednio po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail automatyczne potwierdzenie wpłynięcia zamówienia. Wiadomość ta ma wyłącznie charakter informacyjny i nie stanowi przyjęcia oferty.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta odrębnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Sprzedawca wysyła je najpóźniej następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia.
8. Jeżeli potwierdzenie zamówienia nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny numer telefonu lub adres e-mail) przez 3 dni robocze, zamówienie zostaje anulowane, a umowa nie dochodzi do skutku.
9. Jeżeli realizacja zamówienia w całości nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, który może:
a) zrezygnować z niedostępnych pozycji i zrealizować zamówienie w pozostałym zakresie,
b) wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji,
c) zrezygnować z całości zamówienia.
10. Każde zamówienie otrzymuje indywidualny numer, którym Klient posługuje się w korespondencji ze Sprzedawcą.
---
§ 5. CENY, PŁATNOŚCI I DOKUMENTY SPRZEDAŻY
1. Ceną wiążącą jest cena Towaru widoczna w podsumowaniu koszyka w chwili składania zamówienia.
2. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę Towarów i koszt dostawy, prezentowany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia — po wyborze sposobu dostawy i płatności.
3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy w ING Bank Śląski S.A. nr 27 1050 1331 1000 0090 6688 6657 (w tytule przelewu należy podać numer zamówienia),
b) szybkie płatności online za pośrednictwem serwisu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu,
c) płatność za pobraniem — gotówką kurierowi przy odbiorze przesyłki,
d) płatność przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy.
4. W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie 7 dni od zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.
5. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż paragonem fiskalnym. Na żądanie Klienta wystawiana jest faktura.
6. Wybór formy dokumentowania zakupu (paragon albo faktura) musi nastąpić przed sfinalizowaniem transakcji. Zgodnie z art. 106b ust. 5 ustawy o VAT wystawienie faktury do paragonu, na którym nie umieszczono numeru NIP nabywcy, nie jest możliwe.
7. Klient żądający faktury zobowiązany jest podać numer NIP przed zakończeniem składania zamówienia.
8. Sprzedawca nie prowadzi akcji promocyjnych ani wyprzedaży. W przypadku ich wprowadzenia Sprzedawca będzie każdorazowo prezentował najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed obniżką, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
---
§ 6. DOSTAWA I ODBIÓR
1. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem:
a) InPost,
b) DHL,
c) odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy (ul. Grunwaldzka 13, 41-819 Zabrze) w godzinach pracy firmy.
2. Koszty dostawy podane są w zakładce „Dostawa" oraz prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
3. Odbiór osobisty jest bezpłatny.
4. Termin wydania Towaru wynosi maksymalnie 7 dni od zawarcia umowy (przy płatnościach z góry — od zaksięgowania wpłaty). W praktyce zamówienia realizowane są zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych.
5. Do terminu wydania Towaru należy doliczyć czas doręczenia przesyłki przez przewoźnika.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie dostawy wynikające z podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu.
7. W przypadku niewydania Towaru w terminie Klient może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy.
8. Do zamówienia dołączany jest dowód zakupu oraz karta gwarancyjna.
---
§ 7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROT TOWARU)
> Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 8 i 9.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy zamówieniu obejmującym wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Oświadczenie można złożyć:
a) na adres e-mail: [email protected],
b) pisemnie na adres: ul. Grunwaldzka 13, 41-819 Zabrze.
5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie, byle jednoznacznie wyrażało wolę odstąpienia.
6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi otrzymanie oświadczenia.
7. Klient zwraca Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
8. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
9. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru — z tym zastrzeżeniem, że jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca poniesionej różnicy.
10. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sprzedawca może w takim wypadku obniżyć kwotę zwrotu o wartość tego zmniejszenia.
13. Montaż części w pojeździe wykracza poza sprawdzenie jej charakteru, cech i funkcjonowania. Nie pozbawia to Klienta prawa odstąpienia, lecz może skutkować obniżeniem kwoty zwrotu zgodnie z ust. 12.
14. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.
15. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, a w szczególności gdy przedmiotem umowy jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
16. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom będącym Przedsiębiorcami w rozumieniu § 1 ust. 5 Regulaminu. Uprawnienie to wynika wyłącznie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta i obejmuje Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
17. Kwalifikacja zakupu. Samo podanie numeru NIP lub żądanie wystawienia faktury nie przesądza o tym, że Klient jest Przedsiębiorcą w rozumieniu § 1 ust. 5. Rozstrzygające jest, czy zakup ma dla Klienta charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
18. W razie wątpliwości co do charakteru zakupu Sprzedawca zwraca się do Klienta o złożenie oświadczenia w tym zakresie. Do czasu wyjaśnienia wątpliwości oraz w razie braku takiego oświadczenia Sprzedawca stosuje postanowienia korzystniejsze dla Klienta, tj. § 7 i § 8.
---
§ 8. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (KONSUMENT I PPK)
> Podstawa: rozdział 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat od dostarczenia Towaru istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że Sprzedawca wykaże inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
3. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru.
4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
6. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
b) brak zgodności występuje nadal, mimo próby doprowadzenia do zgodności,
c) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie,
d) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
8. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
9. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek obniżenia ceny lub odstąpienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
10. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
11. Uprawnienia z tytułu niezgodności Towaru z umową przysługują niezależnie od gwarancji i nie są przez nią ograniczone.
---
§ 9. RĘKOJMIA (PRZEDSIĘBIORCY)
> Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Konsumentami ani PPK.
1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, jest bezskuteczne, jeżeli Sprzedawca zataił wadę przed Przedsiębiorcą (art. 558 § 2 Kodeksu cywilnego).
3. Wyłączenie rękojmi nie pozbawia Przedsiębiorcy uprawnień z gwarancji, o której mowa w § 10. Gwarancja przysługuje Przedsiębiorcy w takim samym zakresie jak pozostałym Klientom i stanowi podstawę odpowiedzialności Sprzedawcy za wady Towaru w obrocie profesjonalnym.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona jest do wartości zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści, kosztów demontażu i montażu, kosztów holowania, najmu pojazdu zastępczego ani szkód następczych. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).
5. Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.
6. Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w § 7. Zwrot Towaru zakupionego w ramach obrotu profesjonalnego możliwy jest wyłącznie za uprzednią zgodą Sprzedawcy i na warunkach każdorazowo z nim uzgodnionych.
7. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia w transporcie zobowiązany jest dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika, w tym sporządzić protokół szkody.
---
§ 10. GWARANCJA
1. Sprzedawca udziela na sprzedawane Towary dobrowolnej gwarancji jakości na okres 12 miesięcy od dnia wydania Towaru.
2. Warunki gwarancji określa karta gwarancyjna dołączana do zamówienia. Karta gwarancyjna stanowi dokument gwarancyjny w rozumieniu art. 577 k.c.
3. Udzielenie gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową (§ 8). Uprawnienia te mogą być wykonywane niezależnie od gwarancji. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami gwarancja stanowi jedyną podstawę odpowiedzialności Sprzedawcy za wady Towaru, zgodnie z § 9.
4. Gwarancją nie są objęte w szczególności:
a) uszkodzenia mechaniczne powstałe w trakcie lub wskutek nieprawidłowego montażu,
b) uszkodzenia wynikające z eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem lub zaleceniami producenta,
c) uszkodzenia powstałe wskutek wad innych elementów pojazdu,
d) naturalne zużycie eksploatacyjne.
5. W przypadku Towarów objętych gwarancją producenta (m.in. Bosch, Valeo) Klient może zostać poproszony o wypełnienie dodatkowego formularza reklamacyjnego producenta.
6. Wyłączenia gwarancyjne wskazane w ust. 4 nie mają zastosowania do uprawnień Konsumenta i PPK z tytułu niezgodności Towaru z umową. W tym zakresie ciężar wykazania, że przyczyną wady był nieprawidłowy montaż lub eksploatacja, spoczywa na Sprzedawcy w okresie objętym domniemaniem z § 8 ust. 2.
---
§ 11. PROCEDURA REKLAMACYJNA
1. Reklamację można złożyć:
a) na adres e-mail: [email protected],
b) pisemnie na adres: ul. Grunwaldzka 13, 41-819 Zabrze.
2. Złożenie reklamacji nie wymaga zachowania szczególnej formy. Dla usprawnienia rozpatrzenia Sprzedawca prosi o skorzystanie z formularza reklamacyjnego dostępnego w zakładce „Reklamacja" oraz o podanie: danych kontaktowych, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta.
3. Rozpatrzenie reklamacji wymaga zbadania Towaru przez Sprzedawcę. Klient udostępnia Towar Sprzedawcy, przesyłając go na adres wskazany w ust. 1 lit. b wraz z dowodem zakupu.
4. W przypadku Konsumentów i PPK koszt dostarczenia Towaru do ekspertyzy ponosi Sprzedawca. Sposób rozliczenia tego kosztu Sprzedawca ustala z Klientem przy przyjęciu zgłoszenia.
5. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
6. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek nadanych za pobraniem. Aby Konsument lub PPK nie ponosił kosztu wysyłki reklamowanego Towaru, Sprzedawca na wniosek Klienta udostępnia opłaconą etykietę zwrotną lub zleca odbiór Towaru przez przewoźnika na swój koszt. Jeżeli Klient opłacił przesyłkę samodzielnie, Sprzedawca zwraca ten koszt.
7. Uszkodzenia w transporcie. Klient nie ma obowiązku sporządzania protokołu szkody. Sporządzenie protokołu w obecności przewoźnika ułatwia jednak dochodzenie roszczeń i Sprzedawca o to prosi. Brak protokołu nie stanowi podstawy odmowy uznania reklamacji Konsumenta lub PPK — do chwili wydania Towaru Klientowi ryzyko jego utraty lub uszkodzenia ponosi Sprzedawca (art. 548 § 3 k.c.).
8. W przypadku zaginięcia przesyłki Sprzedawca uruchamia postępowanie reklamacyjne u przewoźnika. Po potwierdzeniu zaginięcia zamówienie jest wysyłane ponownie na koszt Sprzedawcy lub — na życzenie Klienta — zwracana jest cała wpłacona kwota.
9. Różnice w wyglądzie Towaru wynikające z indywidualnych ustawień wyświetlania urządzenia Klienta (kolor, proporcje) nie stanowią podstawy reklamacji.
---
§ 12. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności:
a) zwrócić się do stałego sądu polubownego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (dla Sprzedawcy właściwy jest Śląski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Katowicach) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Szczegółowe informacje oraz wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.
---
§ 13. OPINIE O TOWARACH
1. Sklep umożliwia zamieszczanie opinii o Towarach.
2. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli dany Towar. Weryfikacja ma charakter ręczny: każda opinia trafia do moderacji, a przed jej publikacją Sprzedawca sprawdza w systemie sklepu, czy autor opinii złożył zamówienie obejmujące Towar, którego opinia dotyczy.
3. Opinia nieprzechodząca weryfikacji nie zostaje opublikowana. W Sklepie nie są prezentowane opinie osób, które nie nabyły danego Towaru.
4. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii, nie zleca ich zamieszczania ani nie oferuje w zamian za nie żadnych korzyści.
5. Sprzedawca usuwa lub odmawia publikacji opinii zawierających treści bezprawne, wulgarne, reklamowe, dane osobowe osób trzecich lub niedotyczące Towaru. Odmowa publikacji z tych przyczyn nie wpływa na ocenę Towaru prezentowaną w Sklepie.
---
§ 14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych jest P.U.H BOX-MOTO Monika Zuber, ul. Grunwaldzka 13, 41-819 Zabrze. Kontakt: [email protected].
2. Dane przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania:
| Cel | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | Czas realizacji umowy, następnie do przedawnienia roszczeń |
| Prowadzenie Konta Klienta | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | Do usunięcia Konta |
| Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | 5 lat od końca roku podatkowego |
| Rozpatrywanie reklamacji i odstąpień | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | Do przedawnienia roszczeń |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | Do przedawnienia roszczeń |
| Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | Czas prowadzenia Sklepu |
4. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Odmowa podania danych uniemożliwia realizację zamówienia.
5. Odbiorcy danych:
a) OVH — dostawca usług hostingowych,
b) InPost oraz DHL — przewoźnicy realizujący dostawę (imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail),
c) PayPro S.A. (Przelewy24) — operator płatności online,
d) podmiot świadczący dla Sprzedawcy usługi księgowe i rachunkowe,
e) podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
6. Dane nie są przekazywane do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.
7. Dane nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.
8. Klientowi przysługuje prawo do:
a) dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia danych,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem,
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
9. Realizacja powyższych praw następuje na wniosek złożony na adres e-mail Sprzedawcy.
---
§ 15. PLIKI COOKIES
1. Sklep wykorzystuje pliki cookies — niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Klienta.
2. Sklep stosuje wyłącznie:
a) cookies niezbędne — umożliwiające działanie koszyka, logowania, sesji i mechanizmów bezpieczeństwa,
b) cookies funkcjonalne — zapamiętujące ustawienia Klienta (np. język, waluta).
3. Sklep nie stosuje cookies analitycznych, marketingowych ani profilujących, ani cookies podmiotów trzecich służących do śledzenia zachowania Klientów w sieci.
4. Stosowanie cookies wskazanych w ust. 2 jest niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez Klienta i nie wymaga jego zgody (art. 398 ust. 4 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej). Sprzedawca informuje o ich stosowaniu za pośrednictwem komunikatu wyświetlanego w Sklepie.
5. Korzystanie przez Sprzedawcę z usługi Google Search Console służy wyłącznie weryfikacji własności domeny i analizie widoczności Sklepu w wyszukiwarce. Usługa ta nie zapisuje plików cookies na urządzeniu Klienta.
6. Klient może zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich obsługę. Ograniczenie cookies niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe działanie Sklepu.
---
§ 16. PRAWA AUTORSKIE
1. Treści zamieszczone w Sklepie — opisy, zdjęcia, układ graficzny, oprogramowanie — podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane za zgodą uprawnionych.
2. Specyfikacje techniczne Towarów pochodzą z materiałów publikowanych przez producentów. Sprzedawca dokłada należytej staranności co do ich zgodności ze stanem faktycznym.
3. Nazwy i znaki towarowe producentów używane są wyłącznie w celach identyfikacyjnych i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. — Prawo własności przemysłowej.
---
§ 17. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:
a) ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym,
e) ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO),
f) ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej.
2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Zmiana wchodzi w życie po upływie 14 dni od jej ogłoszenia na stronie Sklepu.
3. Do umów zawartych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
4. Klientów posiadających Konto Sprzedawca informuje o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto.
5. Poprzednie wersje Regulaminu Sprzedawca przechowuje i udostępnia na żądanie Klienta.
6. Ewentualne spory z Klientem będącym Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani PPK.
7. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani PPK wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
---
---
# ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
*(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe; formularz może wykorzystać także Przedsiębiorca na prawach konsumenta)*
---
Adresat:
P.U.H BOX-MOTO Monika Zuber
ul. Grunwaldzka 13, 41-819 Zabrze
e-mail: [email protected]
---
Ja/My (\*) niniejszym informuję/informujemy (\*) o moim/naszym (\*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
................................................................................................................
................................................................................................................
Numer zamówienia: ...........................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru (\*): .........................................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ............................................................................
Adres konsumenta(-ów): .....................................................................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeżeli inny niż użyty przy płatności):
................................................................................................................
Podpis konsumenta(-ów) *(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)*:
................................................................................................................
Data: .......................................................
---
(*\) Niepotrzebne skreślić.
Obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 r.